互联网，尤其是移动互联网的普及促进消费行为从线下到线上的迁移，经常在咨询项目的调研中听到来自店家的各种声音……

“租金一年比一年高，在这么样下去只能关店了”

“网上东西便宜，还包邮，现在人们都跑网上购物去了”

“网上卖的价钱太低了，要是也卖这么便宜还不够费用的”

“店里的顾客越来越少，我们也就靠以前的老客户维持着”

“工资现在太高了，赚点钱还不够发工资的，年初有两个营业员离职了都一直没再招人”

“我们也正琢磨着往电商转移，线下销售太累了，还不赚钱”

……

我相信上面这些来自门店经营者的声音，诸位也一定会经常听到，互联网时代下的营销环境相比过去确实发生了很大的改变，但是电商渠道就真的就像人们所说如钢铁洪流般滚滚而来，所到之处寸草不生吗？而做了电商就一定能摆脱窘境高枕无忧？事实并非完全如此。

我们回顾一下过去两年茶行业线上线下渠道销售的概况和变化趋势，我们发现当下茶叶行业销售渠道普遍存在的两大特征：

特征一、线下销售渠道仍是茶叶销售的主力，线上渠道备受关注且成长迅速。

2015年线下渠道总体占总体比例为92%，其中线下零售渠道占41%，线下批发渠道占48%，其他线下渠道（礼品，团购等）占3%。2016年线下渠道占比总体比例为89%，其中线下零售渠道占40%，线下批发渠道占46%，其他线下渠道（礼品，团购等）占3%。尽管比例有所下降，但是线下渠道仍是茶叶销售的主力。到2016年末线上渠道的总体市场容量达到185亿元。线上渠道的快速成长成了业界关注的焦点，茶企纷纷布局线上渠道。

特征二、线下渠道客单价明显高于线上渠道，线上线下渠道消费出现显著的分化。

数据显示：2016年线上渠道茶叶单笔消费在百元以下的占比达到70%，而单笔消费在200元以上的仅占7.2%。以双十一销量排名前十的茶叶为例，其平均单价为58元。同样是在2016年，线下零售渠道的单笔消费占比中百元以下的仅为40%，单笔消费200元以上的占比更是达到了32%。